よくある質問

お客様から多く寄せられているお問い合わせの内容を掲載しています。
お問い合わせの前にぜひ一度ご確認ください。


多く寄せられる質問


商品・ご注文について


お支払いについて


配送・送料について


保証・修理について


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多く寄せられる質問

Q 留守番電話について教えてください。

A
留守番電話は不在時に電話がかかってきた際、メッセージを録音することのできる装置、または電話機のことをいいます。
企業向けの業務用留守番電話装置や、家庭用固定電話の留守電機能があります。
詳しくは留守番電話のページをご確認ください。

Q 通話録音装置について教えてください。

A
通話録音装置は電話の通話内容を録音する装置です。
正確な報告・伝達、電話対応の品質向上、商品開発などに利用します。
詳しくは通話録音装置のページをご確認ください。

Q 商品はそのまま使えますか?

A
お客様のお使いの環境により異なります。
ビジネスホンに接続して使う場合は、接続可能かどうか事前に保守業者さんにご確認の上ご購入ください。

Q どのような注文方法になりますか?

A
  1. お電話(通話料無料:0120-98-7751)、またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
    ご連絡の際は、下記内容をお伝えいただくとスムーズです。
    • ご覧頂いているサイト名:留守番電話.com
    • 商品のメーカー
    • 商品の型番
    • 個数
  2. お客様宛に注文書をFAXまたはメールにてお送りさせていただきます。
  3. 注文書の内容を確認後、下記内容をご記入、ご捺印ください。
    • 御社名
    • ご担当者様名
    • ご住所
    • 電話番号
    • FAX番号
    • お支払い方法(銀行振込か代金引換をお選びいただきます。)
  4. 注文書を弊社まで送り返してください。
    注文書を受領・確認後、商品の手配・発送手続きとなります。
    FAX:03-5643-8628 メール:info@rusubandenwa.com
  5. 商品を発送後、FAXもしくはメールをお送りさせていただきます。

Q お支払い方法は何がありますか?

A

銀行振込 または 代金引換 をお選びいただけます。

  • 銀行振込
    • お振込手数料はお客様負担となります。
    • 商品はご入金確認後の発送となります。
  • 代金引換
    当社からお送りする注文書に記載の金額を、商品到着時にお支払いください。
    手数料に関しましてはこちらをご確認ください。

Q 送料はいくらですか?

A

下記の表をご参照ください。詳しくは送料についてをご確認ください。

【送料料金表】
商品合計金額(税抜) 送料(税込)
~14,999円 全国一律600円
但し 北海道1,250円、沖縄1,550円
15,000円~ 無料

※一部山岳部・離島は実費でのご請求とさせて戴きます。
※北海道・沖縄・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


Q 領収書は発行してもらえますか?

A
お支払方法によって発行方法が異なります。
  • お支払いが「銀行振込み」の場合
    お問い合わせフォームもしくはお電話(0120-98-7751)で領収書発行の旨を(宛名・但書等)ご連絡ください。
    商品送付時に郵送または同封させていただきます。
  • お支払いが「代金引換」の場合
    「配送業者が発行する代引き伝票」が領収書となります。原則、別途封入は致しません。
    また、二重発行になるため、別途用紙での領収書発行はできませんのでご注意ください。

Q 商品を返品・交換したいのですが?

A

お客様都合(商品・品番間違いなど)のご注文後の商品の返品・交換は一切受け付けておりません。


当社のミスで不足商品またはご注文商品との相違、初期不良・破損などなにか問題がございましたら、迅速に対応させて頂きます。
詳しくは返品・交換についてをご確認ください。


尚、クーリングオフは、インターネットショッピングには適用されません。
経済産業省 消費生活安心ガイドをご確認ください。


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商品・ご注文について

Q 商品は新品ですか?

A

取扱商品は特に記載のない場合、すべて新品となります。
中古商品は、商品名に「中古」と表記しております。


Q 工事費・データ設置費はどのくらいかかりますか?

A
お客様のお使いの環境により異なります。
詳しくはお電話(通話料無料:0120-98-7751)、またはお問い合わせフォームからお問い合わせください。

Q 注文時と値段が変わっているのですが?

A

よい商品をより安い価格でお客様にご提供するために、市場動向にあわせた販売価格を設定しております。そのため、販売価格は随時変更もありうることをあらかじめご了承ください。


尚、お支払金額はご注文を頂いた時点での掲載価格となります。
ご注文後の価格変更については対応しかねますのでご了承ください。


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お支払い方法について

Q 代金引換の場合、代引手数料はいくらですか?

A

お買い上げ合計金額によって異なります。下記の表をご参照ください。

【代引手数料料金表】
商品合計金額(税込) 代引き手数料(税込)
~9,999円 324円
10,000~14,999円 432円
15,000円~ 無料

Q 後払いは可能ですか?

A

後払いは不可となっております。


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配送・送料について

Q いつ頃届きますか?

A

当社の取扱商品は当社在庫品とご注文受注後にメーカーに発注する商品とがございます。
そのため出荷にかかる時間は商品毎に異なりますので、お急ぎの場合や詳しい納期について知りたい場合は、ご注文前にお問い合わせくださいますようお願い致します。


Q 配送日時の指定はできますか?

A

ご注文の際に配達希望日時をご指示ください。
ただし、配達希望日時をご指定された場合でも、諸般の事情でご希望に添えない場合があります。予めご了承ください。


Q 配送業者を指定したいのですが?

A

配送業者のご指定はできません。


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保証・修理について

Q メーカー保証書に販売店印がないのですが?

A

当社ではメーカー保証書への販売店印を省略させていただいております。
納品明細書が代わりとなりますので、メーカー保証書と一緒に保管ください。


Q 保証期間はどのくらいですか?

A

商品の保証は、メーカー保証書の内容に準じます。保証の対象は本体のみで付属品などは保証対象外となります。

中古の場合は商品到着後7日間です。(初期動作不良のみ)


Q 商品が届いた時から壊れていました(初期不良)。どうしたらいいですか?

A

商品到着後7日以内に当社(0120-98-7751)までご連絡ください。
責任をもってお取り替えさせていただきます。


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ご注文について ご注文方法やお支払方法などご注文前に必ずお読みください。

ご注文方法

  1. お電話(通話料無料:0120-98-7751)、またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
    ご連絡の際は、下記内容をお伝えいただくとスムーズです。
    • ご覧頂いているサイト名:留守番電話.com
    • 商品のメーカー
    • 商品の型番
    • 個数
  2. お客様宛に注文書をFAXまたはメールにてお送りさせていただきます。
  3. 注文書の内容を確認後、下記内容をご記入、ご捺印ください。
    • 御社名
    • ご担当者様名
    • ご住所
    • 電話番号
    • FAX番号
    • お支払い方法(銀行振込か代金引換をお選びいただきます。)
  4. 注文書を弊社まで送り返してください。
    注文書を受領・確認後、商品の手配・発送手続きとなります。
    FAX:03-5643-8628 メール:info@rusubandenwa.com
  5. 商品を発送後、FAXもしくはメールをお送りさせていただきます。

お支払い方法

銀行振込 または 代金引換 をお選びいただけます。

  • 銀行振込
    • お振込手数料はお客様負担となります。
    • 商品はご入金確認後の発送となります。
  • 代金引換
    当社からお送りする注文書に記載の金額を、商品到着時にお支払いください。
    商品合計金額(税抜) 代引き手数料(税込)
    ~9,999円 324円
    10,000~19,999円 432円
    20,000円~ 無料

送料について

商品合計金額(税抜) 送料(税込)
~19,999円 全国一律800円
但し 北海道1,900円、沖縄2,000円
20,000円~ 無料
一部山岳部・離島は実費でのご請求とさせて戴きます。
北海道・沖縄・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
冬期限定の配達不能地域及び一部地域は追加送料がかかる場合があります。
 

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